また、通常のこころの相談室に加え、今年の1月からは、「波﨑地区のはさき東ふれあいセンター」で、こころに不安を抱える方やそのご家族などの悩みをお聞きする月1回の移動相談室を開設し、私が担当になりました。 ご本人やご家族、医療機関から寄せられる相談の中で、私が感じることは、複数名の方が課題を抱えている世帯、相談内容が多岐に渡るケースなど複雑・多様化していることです。

 先日、一つの相談が入りました。早速ご自宅に訪問し、軽度の認知症状がある高齢の親、精神障害が疑われる子の医療と就労、金銭管理など複数の課題を抱えている世帯でした。まずは、現状のサービスや制度で解決できることはないかを考え、関係機関に連絡をいれ情報収集を行いました。チーム支援が必要な世帯であったため、地域包括支援センター、健康増進課、障がい福祉課が集まってのケース会議により情報の共有を図るとともに、生活課題の解決に向けた役割分担を確認し支援にあたりました。
このように一つの機関で解決が出来ないときは、他機関に協力を求めますが、どのようなプランや道筋を立てるかは、個人のマネジメント能力や経験値が試されます。

障がい福祉課で幾多のケースを対応した3年間は、長くもあり短くもありました。その中で得た障害全般における制度や福祉サービスはもちろん、相談対応を通じた地域の社会資源や関係機関との連携は、自分自身の勉強でもありました。行政と社協との守備範囲の違いもありますが、そこで培った経験や関係機関とのパイプを強みとして、社協業務でも最大限活かしていきたいと思います。

支所地域福祉推進センター O